Políticas de Troca e Devolução

A BBMLINGERIE sempre está pensando em você cliente.

Pelo respeito e dedicação que temos pelos nossos clientes, visando sempre na satisfação do consumidor e para manter a credibilidade conquistada. Assim respeitando de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação de sua compra.
Desta forma basta entrar em contato conosco através dos atendimentos disponíveis em nosso site, nosso horário de atendimento é de 9h às 18h. Para trocar ou devolver um produto, observe as seguintes condições:

Produtos com defeito: Comunique a solicitação de análise à nossa central de atendimento em até 20 (vinte) dias corridos após a data do recebimento. Fretes de troca/devolução, se constatado defeitos/problemas com os produtos devolvidos a BBMLINGERIE irá prontamente arcar com os custos dos fretes tanto idá quanto a volta, devolvendo seu dinheiro ou gerando um cupom, com prazo de validade de 20 (vinte) dias, que poderá ser utilizado como desconto em compras futuras. O produto devolvido deve estar dentro das normas de troca da BBMLINGERIE.

Entraremos em contato enviando um cupom com prazo de validade de 20 (vinte) dias que poderá ser usado como desconto em compras futuras no site. Não havendo o ressarcimento do valor pago pelo produto. O produto devolvido deve estar dentro das normas de troca da BBMLINGERIE que se encontra abaixo.

REQUERIMENTOS PARA TROCA:

PRAZO: O prazo de troca do produto é de 20 (vinte) dias corridos, a contar da data do recebimento. Para produtos com defeito/problema 20 (vinte) dias corridos após recebimento. Somente depois da solicitação a nossa central de atendimento é que o produto deverá ser enviado a nós para análise técnica do produto.

ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado: livre de arranhões, fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isenta de odores, como por exemplo, perfumes ou suor, que não os originais do produto.

REMESSA DO PRODUTO: O produto deverá ser encaminhado a nós em sua embalagem original (incluindo todas as etiquetas) e deve estar acompanhado de todos os seus acessórios. A embalagem não pode estar danificada, rasgada ou amassada. Os gastos com frete correm por conta do cliente, com a exceção, casos de defeito de fabricação ou falha da loja.

PRODUTO NÃO CONFORME: Não será aceita a solicitação de troca, caso haja qualquer indício de uso, mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta, veja ESTADO DO PRODUTO, acima descrito. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente no endereço de entrega cadastrado no site, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.